Veranderkracht van Binnenuit
Er is al veel geschreven over verandermanagement en veranderaanpak, vaak gekoppeld aan projectmanagement, en dus ook aan projectmanagement in de zorg.
In dit artikel wil ik het graag hebben over ‘veranderkracht van binnenuit’, specifiek gekoppeld aan projectmanagement in de zorg. Ik ben zelf werkzaam in een ziekenhuis (UMC), en raak steeds meer onder de indruk van de veranderkracht die aanwezig is in het ziekenhuis zelf, op de afdelingen, en bij de zorgprofessionals zelf. Zorgprofessionals weten als geen ander hoe de processen lopen in de organisatie, wat er stroef loopt of helemaal niet, waar de knelpunten zitten, en wat eraan gedaan zou moeten worden. Slogans zoals ‘nurses know better’ en ‘doctors know better’ spreken mij dan ook zeer aan, omdat ik zie en ervaar dat de beste ideeën daar opgehaald moeten worden. En niet alleen de verbeterideeën, maar ook de verbeterambities en intenties tot samenwerken.
Als projectmanager in de zorg is het belangrijk om je ogen en oren open te houden voor dat soort verbeterideeën, en om antennes te ontwikkelen die openstaan voor die signalen.
Om vervolgens de zorgprofessionals te ondersteunen met een passende projectaanpak. Want hoe je een project aanpakt, hoe je een project opstart, hoe je een projectteam samenstelt en hoe je een projectplanning opstelt, dat is het vak van de projectmanager. Onze kennis en ervaring kunnen we goed toepassen in de zorg, juist waar het de projectuitvoering betreft. Nog te vaak worden zorgprofessionals die bij hun leidinggevende aankomen met een goed verbeteridee, ‘opgezadeld’ met de rol van projectleider en de verantwoordelijkheid om het project meteen maar even te managen.
Vanuit onze kennis en kunde kunnen we een belangrijke rol vervullen in het ziekenhuis, om ‘projecten op te pakken als een project’ en om het project een eerlijke kans van slagen te geven. Om te beginnen met een heldere opdracht en een duidelijke opdrachtgever. Om een projectteam samen te stellen met voldoende tijd om er een succes van te maken, en met de juiste kennis en ervaring aan boord om het project tot het juiste resultaat te brengen.
In de samenwerking tussen de zorgprofessionals en de projectmanagers zit natuurlijk de kracht, en daarmee de potentie om de veranderkracht van binnenuit te mobiliseren en te benutten. En daar is de zorg in Nederland alleen maar bij gebaat.
© 2024, Daniël Jolink, Programma manager / Portfolio ambassadeur bij het UMC Utrecht. Hij schrijft zijn bijdragen in het kader van stichting Projectmanagement in de Zorg op persoonlijke titel.